Во всей районных центрах северного региона и в Витебске 18 апреля прошли профсоюзные правовые приемы, об этом сообщили на информационном портале федерации профсоюзов Беларуси. 

В этот раз за правовой помощью по личным вопросам обратилось около 120 человек, было задано около 150 вопросов. Число людей, которые приняли участие в беседах по правовому просвещению и получили ответы в ходе этих встреч, многократно больше.  Порядок применения электронного документооборота в трудовой деятельности, организация комбинированной дистанционной работы и  другие актуальные в современных реалиях вопросы регулирования трудовых отношений  были заданы заданы во время правовых приемов.  

Председатель Витебского городского объединения профсоюзов Владимир Воробьев заострил внимание на том, что формат проведения республиканского профсоюзно-правового приема включает в себя как индивидуальные консультации граждан, так и проведение бесед по правовому просвещению. Такая комбинированная форма правовой помощи, как показал опыт, востребована и показала свою эффективность.

В таком формате прошел профсоюзный правовой прием на ОАО “Витебские ковры”, который Витебское городское объединение профсоюзов подготовило совместно со своими социальными партнерами.

Для встречи с сотрудниками предприятия на комбинат приехали председатель Витебского городского объединения профсоюзов Владимир Воробьев, правовой инспектор Витебской областной организации Белорусского профсоюза работников отрасли промышленности «Белпрофмаш» Жанна Морозова, профсоюзный инспектор труда Витебского городского объединения профсоюзов Наталья Мороз, помощник прокурора г. Витебска Людмила Познякова, главный специалист управления торговли (уполномоченный по защите прав потребителей) Ирина Петровна Прудникова, психолог психологического отделения стационара УЗ «Витебский областной клинический центр психиатрии и наркологии» Игорь Викторович Теряев. Расширенный состав участников, как пояснил Владимир Воробьев, делает встречу более «живой», насыщенной смыслами, интересной. Многие заданные в аудитории вопросы становятся отправной точкой для обсуждения. Участники встречи дают ответ на вопрос или комментарий ситуации со своей профессиональной точки зрения. И тема, таким образом, рассматривается с разных сторон.

18 апреля впервые в Витебске в профсоюзно-правовом приеме принял участие психолог, который был приглашен для беседы о методах борьбы со стрессом и профилактики профессионального выгорания работников. Как показала встреча – не зря.

Сотрудник отдела продаж ОАО “Витебские ковры” задала от всего своего отдела «наболевший» вопрос о сложностях взаимоотношений с клиентом.

Время от времени возникает ситуация, при которой клиент требует принять заказ на производство ковра по индивидуальному заказу. Хотя комбинат и оснащен современным оборудованием, и имеет в штате квалифицированных специалистов, из-за особенностей технологического процесса невозможно воплотить буквально все фантазии заказчика. Казалось бы, не взяли заказ в работу – и всё. Однако недовольный отказом клиент начинает жаловаться во все отделы предприятия, звонить по телефону большому числу сотрудников комбината, требовать своё. В этой ситуации большое количество рабочего времени далеко не одного сотрудника уходит на выяснение обстоятельств. Нарушается привычный рабочий ритм предприятия. К тому же, люди испытывают в этой ситуации сильный стресс. Поэтому консультация специалиста, как сотруднику сохранить спокойствие при выполнении служебных обязанностей в конкретном случае, была актуальна и востребована. Конечно, ситуация была рассмотрена и в правовом аспекте. Были даны рекомендации, как юридически грамотно пошагово действовать в этой спорной ситуации с клиентом. Но именно в совокупности с «рецептом спокойствия» от психолога, а также его рекомендациями по выстраиванию корректного взаимодействия с взыскательным клиентом, ответ получился не только развернутым, но и максимально исчерпывающим. Это был ответ для живых людей, у которых кроме служебных обязанностей есть также эмоции и нервная система.