Екатерина Боровик – владелица салона красоты «Калинка», которая трудится в бьюти-индустрии уже 15 лет. Несмотря на трудности, никогда не останавливалась на достигнутом и добивалась своей цели. И сегодня ее «Калинка» имеет престижный статус и составляет серьезную конкуренцию аналогичным заведениям. О своей истории успеха, а также индивидуальном подходе к клиентам она рассказала корреспонденту vitvesti.by.
— Как вы стали бизнес-леди?
— Это был долгий путь. В свое время закончила филологический факультет ВГУ им. П.Машерова. После учебы 5 лет отработала учителем русского языка и литературы в СШ №31 Витебска. Профессия мне очень нравилась, даже не собиралась что-либо в своей жизни кардинально менять.
Толчком к переменам стал неудачный брак и, как следствие, — развод. Двадцать лет назад на зарплату учителя было трудно прожить.
Начались поиски более высокооплачиваемой работы. В то время в наш город пришел сетевой маркетинг. Торговым представителем одной из российских компаний стала и я. У меня хорошо получалось, и уже через месяц решила открыть торговую точку в Витебске. Мне посоветовали открыть салон красоты. Я начала разбираться, что для этого надо. В конце концов рискнула.
— Помните первые трудности?
— Конечно. Это недостаток денежных средств. Например, их не хватало на ремонт помещений. Его делали собственными силами. Все оборудование купила в рассрочку (тогда это было возможно).
Первых несколько лет была в своем салоне и администратором, и уборщицей, и бухгалтером, и даже сторожем.
Возникли сложности и с подбором персонала. Старалась брать на работу только профессионалов, но быстро столкнулась с проблемой, что они не могут ужиться в одном коллективе. С некоторыми пришлось попрощаться.
Могу с уверенностью сказать, что сегодня во многих витебских салонах красоты есть мастера, которые когда-то работали в «Калинке». А около 30% моих работников открыли собственное дело.
— Как привлекли клиентов?
— Часть привели за собой мастера, ведь обычно человек привыкает к одному специалисту. Также очень много клиентов появилось благодаря рекламе и хорошим отзывам. Кроме того, салон размещен в центре города.
— Какие выдвигаете требования к подчиненным сегодня?
— Мне важно, чтобы человек не нарушал спокойную, теплую, дружескую атмосферу в коллективе и добросовестно исполнял свои обязанности. Причем прежде чем принять в штат новичка, прислушиваюсь и к мнению своих работников, насколько им будет комфортно.
Отмечу, что мои работники постоянно учатся и совершенствуются в своем деле. Некоторые из специалистов имеют большой опыт работы. Это, к примеру, парикмахеры Елена Иванова, Мария Павлова.
В салоне периодически проводятся курсы повышения квалификации со спикерами из Минска. Наши мастера регулярно посещают тематические семинары и мастер-классы. Я каждый год бываю на выставках по индустрии красоты в Москве и Минске.
— Какие услуги вы предоставляете?
— Всевозможные. Гордость салона — парикмахерский зал. Высококвалифицированные мастера выполняют стрижки по современным мировым стандартам, ориентируясь как на ультрамодные тенденции, так и на классику парикмахерского искусства.
Стилист поможет подобрать совершенно новый свежий образ и с должным вниманием позаботиться о волосах. Кстати, их окраску делаем с помощью «Оlaplex», после которого волосы не только не портятся, а наоборот, становятся толще и прочнее. Возможна стрижка волос горячей бритвой.
Также мы предлагаем процедуры по уходу за лицом и телом, визаж, солярий, оформление, окраску бровей, ламинирование и наращивание ресниц, наращивание волос и ногтей, депиляцию, перманентный татуаж, маникюр, маникюр, педикюр и многое другое.
— В чем концептуальность и отличие вашего салона от других?
— В «Калинку» можно прийти к любому мастеру, и качество услуг будет одинаково достойное. Не зря огромное клиентов выбирают наш салон на протяжении десяти и более лет. Запись к некоторым специалистам осуществляется за несколько месяцев вперед.
— Ваш салон проводит какие-либо акции? И существует ли обратная связь с клиентом?
— Да, конечно, мы предлагаем скидки, акции и подарочные сертификаты. Среди текущих предложений — пакет услуг «Создай свой образ»: если клиент заказывает парикмахерские услуги и визаж одновременно, то мы предоставляем ему в подарок бесплатную фотосессию.
Фотографом является моя дочь Анастасия. Кстати, она по совместительству еще мой заместитель и администратор салона. Обратная связь осуществляется в социальных сетей, где мы отвечаем на все интересующие вопросы.
— Конкуренция не дремлет. Салоны красоты открыты почти в каждом шагу. Активную деятельность ведут самозанятые граждане. Каким правилам нужно следовать, чтобы постоянно оставаться в фокусе внимания потребителя?
— Не могу не отметить, что недобросовестную конкуренцию составляют те, кто работает в домашних условиях. И хоть им не нужно регистрировать ИП, но арендовать отдельные нежилые помещение они должны. Причем у многих таких мастеров стоимость услуг немаленькая. Сама столкнулась с этим недавно.
Моя мастер по наращиванию ресниц заболела, и я обратилось к аналогичному специалисту, который трудится дома. Цена была такая же, как и в нашем салоне. Но это полбеды, самое ужасное, что через неделю я осталась без своих собственных ресниц.
Поэтому мой критерий успеха — качественно выполненная работа. Немаловажен еще и индивидуальный подход к клиенту. В каждом человеке есть изюминка, и забота работника индустрии красоты — ее подчеркнуть.
Отмечу, в это непростое время "Калинка" несет основную финансовую нагрузку на своих плечах. Но мне повезло, есть те, кто оказывает посильную помощь. Это любимый человек, который живет и работает в Лондоне. При его финансовой поддержке постоянно обновляю интерьер помещений салона, приобретаю новое оборудование.
Мои руки и глаза, когда я нахожусь в другой стране, — это дочь. Конечно, я контролирую работу салона дистанционно. Но, благодаря Анастасии могу находиться за пределами Беларуси достаточно долго и быть уверена, что дела идут успешно.
— Расскажите о трендах нынешней весны.
— Особой популярностью пользуются сложные окрашивания волос — шатуш, балаяж, омбре и другие. Что касается маникюра, то сегодня женщины предпочитают европейский вариант — ногти средней длины, покрытые спокойным цветом лака или же френч. Молодежь, наоборот, требует ярких красок. Например, покрасить волосы в фиолетовый, красный или зеленый цвет, при этом сделать короткую ассиметричную стрижку с выбриванием различных зон головы и hair tattoo.
— На ваш взгляд, счатливая женщина — это?
— Сегодня наблюдается такая тенденция: чтобы заработать на хлеб с маслом, женщина вынуждена работать 24 часа в сутки. Такого быть не должно. Основное предназначение прекрасного пола — это создать вокруг себя пространство любви, что возможно, только если рядом есть надежный, заботливый и верный мужчина. Тогда и семейное счастье, и здоровье, и социальный успех, и благосостояние придут сами.
Фото Дмитрия ОСИПОВА
