Витебский филиал РУП «Белпочта» является лидером на рынке предоставления почтовых услуг в Витебской области, сообщила заместитель директора Зинкевич Е.Г. Филиал располагает уникальной инфраструктурой – разветвленной сетью объектов почтовой связи, охватывающей всю территорию нашего региона, а также является структурой, обеспечивающей повсеместную доступность почтовых услуг для граждан и юридических лиц. Услуги почты доступны в равной степени жителям, как городов, так и отдаленных сельских населенных пунктов.
Для обеспечения жизнедеятельности населения на территории Витебской области функционируют 428 объектов почтовой связи (110 городских отделений почтовой связи, 253 сельских и 21 передвижных, 13 городских и 26 сельских пунктов почтовой связи, 5 Бизнес – почт).
Стратегическими задачами предприятия является развитие электронной торговли, дистанционных сервисов и курьерских услуг, совершенствование почтово-логистической инфраструктуры, цифровизация управленческих и производственных процессов, повышение качества и конкурентоспособности услуг.
С 2021 года согласно нормативам государственного социального стандарта в области связи, установленного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь внедрен аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон», который позволяет оказывать на дому / в офисе широкий спектр услуг: прием подписки на печатные СМИ; прием платежей режиме on-line; прием и выдачу почтовых отправлений и денежных переводов; выплату пенсий (пособий); реализацию товаров потребительского спроса и др. В настоящее время в городских и сельских отделениях почтовой связи Витебской области используются 1108 таких комплексов.
На сегодняшний день в объектах почтовой связи Витебской области установлено 19 систем управления потоками клиентов «Электронная очередь» и 119 систем технического видеонаблюдения. Также для удобства обслуживания клиентов в 39 отделениях почтовой связи функционируют выделенные операционные окна по предоставлению только почтовых услуг.
В Витебской области установлены почтоматы г. Витебск, г. Орша, г. Новополоцк. Посредством почтоматов реализована возможность выдачи почтовых отправлений без очереди 24/7, что положительно отразилось на качестве предоставления услуг в объектах почтовой связи и имидже предприятия.
С целью повышения качества обслуживания наших клиентов совершенствуются технологические процессы, внедряются новые формы предоставления услуг. Для нас важно чтобы наши клиенты с удовольствием посещали отделения почтовой связи, а почтовые услуги были максимально востребованными.
УНП 300977233
