Всех обратившихся глава области терпеливо и внимательно выслушал, по каждому обращению даны поручения, а по некоторым установлены конкретные сроки исполнения.
– Хотелось бы всем помочь и все проблемы решить, – подчеркнул глава области. – Иногда люди приходят к нам с нерешаемыми вопросами по той причине, что проблема лежит в плоскости межличностного общения и межличностного конфликта. Когда все уже даже законодательные нормы исчерпаны и есть решение суда, но человеку все равно кажется, что, например, сосед не прав. А через два дня приходит тот же сосед и то же говорит в сторону первого. Эти проблемы, пожалуй, самые сложные и нерешаемые. Все же 70 % обращений имеют под собой почву. Но в силу объективных причин, дескать, не хватает средств и объект откладывается на более поздние сроки, а где-то по субъективным, когда чиновники отфутболивают обратившегося, не веря, что проблема существует. Вот такие обращения не должны доходить до высоких кабинетов, а решаться на самом низком уровне. Этого придерживаюсь сам, этого требую и от подчиненных, чтобы подобных заявлений было как можно меньше.
Что касается тематики обращений, то вопросы ЖКХ «поднимаются волнами», в зависимости от сезонности. А иногда приходят люди, чтобы сказать спасибо. И такое случается всё чаще, отметил Александр Субботин.
Фото Дмитрия ОСИПОВА
