Жертвами кибермошенников становятся представители практически всех возрастных групп и профессий, в том числе люди на руководящих должностях и публичные личности. Какие психологические механизмы используют преступники?
Как сообщил "ВВ" психолог Витебского областного центра психиатрии и наркологии Николай Якушкин (на фото ниже), чаще всего жертвами кибермошенников становятся чаще всего жертвами кибермошенников становятся несколько категорий граждан. Это люди не способные критично оценивать свое поведение и поведение окружающих. Чрезмерно эмоциональные, когда эмоции берут верх над разумом. Личности с завышенной самооценкой. Самоуверенные, которые полагают, что им незачем с кем советоваться. И алчные люди, для кого главный жизненный приоритет – деньги.
При обработке одной жертвы зачастую работают несколько злоумышленников, они применяют несколько триггеров (крючков) для достижения цели.
– Первый такой механизм предусматривает стремление вызвать доверие у жертвы, – рассказывает эксперт. – Для этого первый делом в разговоре звучит фраза «Ваш сын….», например, попал в ДТП. При этом называют имя сына. Или могут сказать, «Звоним вам по поручению начальника», и называют его имя и отчество. То есть для доверия называют авторитетных людей или организации. Для большинства людей триггер – начальник, для ветеранов – некая общественная организация, которая помогает нуждающимся.
Второй триггер – акцент на эмоциональность.
– Мошенники говорят жертве слова, которые вызывают эмоциональную реакцию, – продолжает психолог Витебского областного центра психиатрии и наркологии. – Например, повторяют «Надо помочь детям, родственникам, попавшим в беду. Для чего надо перечислить на такой-то банковский счет 10 тысяч долларов». А некоторые люди не всегда включают критическое мышление, и начинают действовать, поддавшись эмоциям.
Следующий механизм обработки – призыв к экстренности.
– Втереться в доверие к жертве удалось, эмоции включены, теперь ей приказывают что-то сделать очень быстро, – говорит про третий триггер психолог Витебского областного центра психиатрии и наркологии. – Это, опять же, чтобы лишить обрабатываемого человека, критичности мышления. И тот не успел обдумать свои действия, позвонить родным для совета или проверки информации. Например, злоумышленники говорят: «Надо срочно перевести деньги, ибо жертва находится в тяжелом состоянии в клинике. Если срочно не отправите, ему не сделают диагностику». Экстренность снимает критичность. Не с кем посоветоваться, обдумать. Жертва не успевает подумать, услышала значимую фигуру и дело началось.
Еще один триггер, точнее разновидность дезинформации злоумышленников – акцент на меркантильность.
– Мошенники говорят, что у них есть фирма, она очень серьезная, можно заработать, деньги перевести надо быстро, – приводит еще примеры эксперт из Витебска. – Или допустим, в соцсетях рекламируют уникальную возможность по низкой цене купить поездку на море. Жертвы клюют на эту удочку, не задумываясь, что заработок на пустом месте и дешевый сыр бывают только в мышеловке.
Как подчеркивает психолог, злоумышленники при обработке жертв используют методы нейролингвистического программирования с использованием смысловых и тональных подстроек.
Также преступники используют разновидность гипноза – информационную перегрузку.
– Чтобы ввести человека в транс или отрешенность, надо говорить очень быстро, много, – кратко раскрывает суть этого метода психолог из Витебска. – И при этом грузить разноплановой сложной и порой бессмысленной информацией. Например, может прозвучать фраза: сейчас будем решать нерешенные проблемы, вы можете помочь в их решении, главное, чтобы вы приняли верный путь. В процессе разговора внезапно звучит призыв к действию, например, если речь о выгодной покупке, мошенник внезапно с повышением голоса заявит «Покупай»!
По словам психолога, такая методика применяется, чтобы обрабатываемый потерял критичность мышления. Когда жертва в состоянии легкого гипноза, она четко выполняет команды, ей проще манипулировать. А когда человек выходит из такого состояния, он сам не понимает, как поддался обработке.
Как добавил собеседник, если вы стали жертвами кибермошенников и сами не можете справиться с проблемой, обращайтесь за помощью в Витебский областной центр психиатрии и наркологии.
Фото из открытых источников.
