За подписью директора филиала ООО «Евроторг» в Витебске Михаила Янчилина пришел ответ, в котором, в частности, говорится: «За весь период работы магазина устных и письменных обращений со стороны жителей дома не было. В то же время регулярные внутренние проверки и мониторинги контролирующих органов магазин проходил в штатном режиме, без грубых нарушений… Поскольку магазин находится на первом этаже жилого дома, проектом изначально не было предусмотрено наличие рампы – конструкции для выгрузки товара непосредственно в помещение магазина, поэтому ролл-контейнеры с товаром сначала выкатываются на улицу, затем перемещаются в торговый объект. После выгрузки продукции они хранятся в специально оборудованном для этих целей помещении из металлопрофиля… По нашей инициативе начиная с декабря 2023 года сокращена кратность поставок с собственных складов с трех до одного раза в неделю, что составляет 80 % товарной массы, поступающей в магазин. Однако скоропортящийся товар со сроком годности до двух суток (хлебобулочные изделия, мясо-молочные продукты, фрукты) магазин получает практически ежедневно напрямую от поставщиков на их собственном транспорте… Превышение допустимого уровня шума от работающего кондиционера и других источников определяет санитарно-эпидемиологическая служба на основании обращений заявителей. Учитывая жалобы на шум дождя по крыше помещения для хранения тары, мы готовы сделать дополнительное покрытие, смягчающее звуки. Однако месторасположение кондиционера технически обосновано и согласовано собственником помещения с жилищно-коммунальной службой… Стоит отметить, что при открытии магазина по просьбе жителей дома мы установили скамейку для их же удобства… Мы уважительно и чутко относимся к обращениям и нуждам покупателей, и если в наших силах исправить ситуацию, то всегда идем навстречу».
