Вот и нагрянули долгожданные праздничные акции, когда щедрые продавцы предлагают нам большие скидки на покупки. Правда, некоторые сразу предупреждают, что товар, приобретенный при таких условиях, возврату и обмену не подлежит.
Например, вы взяли по акции обувь и получили шикарную скидку на вторую пару. Вернувшись домой, обнаружили, что одна из них не подходит. Или, скажем, приобрели телевизор, а к нему в подарок идет планшет намного дешевле обычной цены, но вдруг что-то из купленного перестало работать. Или попалась на распродаже симпатичная кофточка, которая, как оказалось потом, вам не по размеру. Как быть, вас же предупредили, что возврата не будет?
Не стоит переживать, все поправимо. Закон «О защите прав потребителей» действует независимо от того, был товар приобретен со скидкой или за полную стоимость. Поэтому если увидели что-то стоящее — смело берите. Устраивая разного рода меро-приятия, продавцы тем самым завлекают покупателей, но это не дает им ни малейшего права в чем-то ущемлять потребителей.
Не стоит забывать, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, конечно, за исключением бракованных. Поэтому если вам просто разонравились телевизор, гантели, очки или перчатки, вернуть их нельзя. А вот остальные товары, которые не внесены в перечень, приобретенные по обычной цене или акционной, при условии, что они не были в употреблении, можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если по каким-то причинам это невозможно, установлен максимум — семь дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара на день его реализации.
Если вы не угадали с размером и решили вернуть в магазин сапоги, которые на днях купили на распродаже за 1 млн рублей, но акция закончилась и такая же пара стоит уже 1,5 млн, вы можете попросить заменить ее на такую же или аналогичную. Доплачивать ничего не нужно. А если вдруг оказалось, что в магазине та же модель накануне подешевела, то независимо от этого вам, если потребуется, вернут сумму, указанную в чеке.
Некачественный товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть так же, как и любой другой. Если в изделии есть брак, то покупатель должен быть предупрежден об этом еще до совершения покупки. Тогда продавец делает соответствующую отметку в товарном чеке, а это значит, что вернуть назад его уже нельзя. Но если вы купили холодильник, и у него в течение гарантийного срока сломался, например, компрессор, согласно статье 27 Закона «О защите прав потребителей» вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества на такой же другой модели (марки, типа, артикула и др.). Если цена вашего холодильника, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, вы должны доплатить разницу в цене, которая, кстати, определяется на момент обращения. В случае, если холодильник дороже предоставленного взамен, вам выплатят разницу.
Помните, что всевозможные акции и распродажи — это маркетинговый ход, внедряемый зачастую для сбыта залежавшейся продукции. Поэтому прежде всего подойдите к вопросу дешевой покупки основательно: нужно ли вам это именно сейчас?