За какими лекарствами приходят ночью в дежурную аптеку? Корреспондент «ВВ» отработал смену с провизором-рецептаром.
В Витебске на сегодняшний день две «ночные» аптеки: на проспекте Черняховского, 9, и с недавних пор возле железнодорожного вокзала на улице Кирова. Нагрузка на них в выходные дни и по ночам велика. Корреспондент «ВВ» убедился в этом лично, составив компанию дежурному провизору-рецептару аптеки №127 РУП «Фармация» по проспекту Черняховского в ночь с субботы на воскресенье.
Компьютер в помощь
В десять часов вечера в дежурной аптеке застал еще двух провизоров – Марину Шиванову, которая работает в данной сфере почти 20 лет, и Валерия Попова, закончившего фармацевтический факультет ВГМУ в 2005 году. Марина Николаевна как раз собиралась домой, оставляя своего коллегу один на один с ночными посетителями, а их бывает за смену и 40, и 50, а в короткие летние ночи – даже больше. До 24 часов, по словам провизоров, даже нет смысла закрывать входные двери – не набегаешься.
Но глубокой ночью безопасности ради провизоры общаются с посетителями через небольшое окошко. Есть в аптеке и «тревожная кнопка». Установлены видеокамеры, ведется аудиозапись, и можно разговаривать с припозднившимися клиентами прямо из помещения персонала – по своеобразному видеодомофону. Впрочем, Валерий Попов, который чаще всего дежурит в позднее время, признается, что даже ночью предпочитает общение с клиентами с глазу на глаз: так легче разобраться с пожеланиями, что-то посоветовать, а иногда и оценить состояние человека.
На рабочих местах провизоров – множество упаковок с разрекламированными пакетиками жаропонижающих, антигриппозных препаратов, средствами против насморка, боли в горле и так далее. За спинами – большие ящики и холодильники с разнообразными лекарствами. Шутка ли, в аптеке почти 4,5 тысячи наименований лекарственных средств, изделий медицинского назначения, товаров аптечного ассортимента!
– Средства против простуды с наступлением холодов расходятся как горячие пирожки, - говорит Марина Шиванова. – Чтобы каждый раз не бегать за такими лекарствами, ставим их возле кассы.
– Как вы разбираетесь в таком огромном разнообразии лекарств? – спрашиваю я.
– Все они есть в компьютерной базе, и найти что-то несложно, – объясняет Марина Николаевна. – Даже если в нашей аптеке какого-то препарата нет, мы подскажем, где в нашей сети он есть. Без техники разобраться было бы, конечно, непросто. Ведь когда я начинала работать, было три вида антибиотиков, а сейчас около 50. Расположение лекарств мы определяем по фармгруппам – в отдельных ящиках, например, кардиопрепараты, обезболивающие и так далее. Немного практики, и все получается быстро.
Вскоре, Марина Шиванова ушла домой, и мы остались вдвоем с Валерием Поповым. Впереди у нас долгая ночь (смена до 8 утра), и чем ближе к полуночи, посетителей, кажется, все больше. Даже время от времени очередь выстраивается. Валерий Владимирович крутится как белка в колесе: метается от кассы к полкам с лекарствами. В коротких перерывах между общением с клиентами он все же успевает делиться своими наблюдениями.
«Дайте что-нибудь!»
– Это коронная фраза многих наших клиентов, - с улыбкой сообщает провизор. – К сожалению, до сих пор в силу разных обстоятельств люди приходят в аптеку, минуя поликлинику. И начинается: у меня температура, дайте что-нибудь, лучше антибиотик. Объясняешь, что в аптеке диагнозы не ставят, а антибиотики нельзя принимать «ради профилактики», это серьезные препараты, надо обследоваться. Но часто отговорить не получается, приходится предлагать различные варианты. В этом смысле даже хорошо, что сейчас многие лекарства продаются только по рецепту и учет за этим очень строгий.
Нас прерывает очередной клиент с просьбой продать пробивное средство от насморка.
– Ночью или под утро за ним часто прибегают, говорят, дышать не могу – спасайте, – рассказывает Валерий Попов. – Есть пару клиентов, которые годами живут на сугубо симптоматических препаратах. Начинаешь беседовать, объясняешь, что такие лекарства нельзя применять более трех дней подряд. Это чревато атрофическим ринитом, который лечится крайне сложно. Но люди машут рукой, мол, чего переживать, это ж насморк.
Страшнее всего, когда так же легкомысленно к назначениям врача относятся страдающие кардиологическими заболеваниями: например, вместо положенных по рецепту трех лекарств, которые работают в комплексе, приобретают только одно. Иногда в три часа ночи могут позвонить, чтобы спросить, как принимать тот или иной препарат, купленный у нас. Инструкции по применению просто выбрасывают…
Не зарастет народная тропа
До полуночи клиенты заходят в дежурную аптеку один за другим. Каждый второй просит лекарства «от простуды», «от кашля», «от боли в горле». Покупают обезболивающие, антиаллергические препараты, от головной боли. С рецептом из офтальмологического кабинета областной больницы приехал мужчина с заклеенным глазом.
– А дорогие лекарства мне выписали? – интересуется он. – А то денег не наберешься с моей работой – стружки в глаза часто попадают.
– У вас еще бюджетный вариант, – замечает провизор. – Порой в таких случаях люди по 50 рублей отдают, а вы в 10 вложитесь. Но стоит быть все же аккуратнее.
По словам Валерия Владимировича, в последнее время цена – решающий фактор при выборе лекарств. И белорусские препараты сегодня с успехом конкурируют с разрекламированными иностранными лекарствами: и по цене, и по качеству.
– А вообще прежде чем брать раскрученные по ТВ средства «от всего и вся», стоит почитать их состав, – говорит провизор. – Почти во всех чудо-пилюлях от простуды обычный парацетамол плюс вкусовые добавки и витамины. Но цена-то разная.
В ночное время в дежурную аптеку чаще приходят с назначениями из областной больницы или от скорой помощи, обращаются за жаропонижающими средствами для детей, лекарствами от боли в животе, диареи.
Время от времени забегают и любители «успокоительных» настоек – боярышника, пустырника, валерьяны, календулы на спирту. Правда, после десяти вечера им ничего не светит – спиртосодержащие препараты и учетные лекарственные средства выдаваемые по рецептам, не продаются. Вообще в аптеках есть норма единовременного отпуска лекарств. Таблеток – не больше 50 разовых доз, настоек – два флакона в одни руки. Некоторые припозднившиеся клиенты разыгрывают настоящие спектакли, чтобы купить вожделенную жидкость.
– Как-то ночью зашел потрепанный жизнью мужчина и слезно попросил несколько флаконов боярышника, мол, умираю, сердце прихватило, – вспоминает Валерий Попов. – Настойку я не продал, но предложил действенный препарат для сердца. Мужчина отказался от лекарств, и ему «поплохело» еще больше. Попросил вызвать «скорую», но, пока я ходил к телефону, «больной» ушел.
В воскресенье или понедельник, под утро, после веселых выходных люди зачастую заходят в аптеку, чтобы привести себя в форму. Пользуются спросом препараты от головной боли, повышенного давления, «антипохмелины» и таблетки «от запаха». Бывает, посетители после алкогольной ночи просят какое-нибудь средство, чтобы «через два часа сесть за руль». По словам провизоров, есть сорбенты, которые минимизируют действие алкоголя, но вряд ли стоит надеятся, что количество промилле в крови может падать столь быстро.
Такой вот шоппинг
В полпервого ночи посетителей поубавилось. Валерий Попов может наконец-то перевести дух. В аптеку заходят две молодые девушки и долго рассматривают шампуни на витринах. Очевидно, магазины закрылись, а желание продолжить вечерний шоппинг осталось. Просят показать одну, другую бутылочку и уходят, ничего не купив.
– Летом, особенно во время праздников, люди идут домой и заходят к нам, так сказать, по пути, – рассказывает Валерий Владимирович. – Покупают гематоген или что-нибудь от простуды про запас. Есть парочка постоянных посетителей, которые любят зайти в четыре утра за цитрамоном. Бессонница людей мучает, а дома скучно. Как-то под утро позвонил мужчина и поинтересовался от чего валидол, а заодно и время спросил. Ходовой товар поздней ночью – контрацептивы и «виагра».
В унисон словам провизора как раз ближе к часу ночи в аптеку забегает молодой мужчина. За презервативами. Причем просит «Не дешевку, а хорошие и побыстрее. Пожалуйста!»
– Анекдоты про покупку виагры и презервативов в аптеках сейчас уже не актуальные, – считает Валерий Попов. – Люди стали более раскрепощенными: уточняют, советуются. Иногда, конечно, мужчины мнутся, покупая виаграподобные препараты. Особенно когда спрашиваешь про дозировку, прием. Часто они отвечают, что, мол, не себе, знакомый попросил.
Ближе к двум ночи в аптеке затишье. Валерий Попов может даже немного почитать книгу. По его словам, покемарить в дежурной аптеке все равно не получается. После получасового затишья могут прийти сразу несколько посетителей.
Напоследок интересуюсь у провизора, что самое трудное в его работе и почему он выбрал эту профессию.
– Хочется помогать людям советом, просто добрым словом, – отвечает Валерий Владимирович.
Фото Антона Степанищева.