Страхового агента многие ждут с тревогой, а провожают - с облегчением. Он не волшебник, но способен предотвратить финансовую катастрофу. Те, кто своевременно заключил договор страхования, знают: документ пригодится в трудную минуту. Страховой агент - профессия, которую часто недооценивают, пока не случится беда. Екатерина Ромбальская из представительства Белгосстраха по Глубокскому району ежедневно превращает страх перед будущим в понятный план действий.
Екатерина пришла работать в страховую сферу 10 лет назад и сегодня считается лучшим страховым агентом представительства, обслуживает два участка с общим числом жителей более 2 тысяч.
Екатерина вспоминает, что начинала, как и все: знакомилась с правилами страхования, методиками работы и людьми на участке обслуживания. По словам собеседницы, с учетом обязательных видов страхования с сотрудничает более 1000 постоянных клиентов представительства.
- В своей работе я ориентируюсь в первую очередь на запрос и потребности клиента. Многие люди уже хорошо меня знают, с ними сложились даже дружеские отношения. Самое сложное — не продать полис, а помочь человеку осознать риски, которые он упорно игнорирует. Для этого объясняю преимущества и правила страхования, ориентирую в нашей линейке страховых продуктов и помогаю клиенту понять собственные потребности. Впоследствии беру на себя сопровождение договора – напоминаю об уплате очередного взноса, о продлении договора и так далее. Если происходит страховой случай, подскажу куда и к кому обращаться, кого поставить в известность для получения выплаты,- говорит Екатерина.
Работа страхового агента — это постоянный диалог между цифрами и людьми. Нужно уметь объяснить сложные вещи простыми словами, поддержать в момент стресса после наступления страхового случая.
- На самом деле, мы не только считаем деньги. Ежедневно выступаем архитекторами безопасности и каждому нашему клиенту строим индивидуальную «крепость» для его семьи или бизнеса. Огорчают ситуации, когда человек долгие годы заключал договоры о страховании, а прекратив их, сталкивается с неприятностью. Через свою деятельность мы защищаем благосостояние граждан и организаций, предоставляя доступные и качественные страховые услуги и добросовестно выполняя свои обязательства, — отмечает директор представительства Татьяна Соколовская.
В мире, где непредвиденное стало нормой, страховой агент превращается из продавца услуг в жизненного навигатора. Его работа — это не проценты с продаж, а десятки выплат, которые помогают компенсировать вред имуществу, жизни и здоровью, автотранспорту и обеспечивают спокойный сон его клиентов.
Фото предоставлено Екатериной Ромбальской.
