Компания МТС вспомнила, чем запомнился ушедший 2024 год, и выпустила Отчет позитивных эмоций. В нем рассказывается о важных улучшениях для 5,7 млн абонентов и устойчивых социальных инициативах, которые продолжает реализовывать МТС.
Качество связи МТС берет новые высоты
В 2024 году компания улучшила качество мобильной связи примерно в 2 тысячах населенных пунктов по всей стране. За год количество базовых станций, которые обслуживают абонентов МТС, выросло на 6% и достигло 19 тысяч.
Мобильной связью обеспечены важные социальные объекты: станции и тоннели третьей ветки метрополитена, столичный бассейн международного стандарта и международный выставочный центр. Дополнительные мощности были задействованы на «Марафоне единства», «Славянском базаре в Витебске», «Дожинках» и других крупных культурных и спортивных мероприятиях.
Компания продолжила развивать направление интернета вещей. Благодаря новым базовым станциям NB-IoT существенно расширилась география использования устройств умного учета.
Новый уровень жизни для клиентов по всей стране
Общее количество посещений салонов связи и интернет-магазина МТС достигло 30 млн. Для сотен тысяч семей 2024 год стал особенным — компания выполнила почти 700 тысяч заказов. 300 тысяч из них —смартфоны. Самым покупаемым смартфоном года стал iPhone 13.
Компания обеспечила широкий выбор техники, которая помогает сделать жизнь комфортнее. В лидерах продаж — планшеты RedmiPad SE, телевизоры Xiaomi TV A, ноутбуки HuaweiMateBook D16, смарт-часы RedmiWatch 3 Active, роботы-пылесосы XiaomiRobotVacuum S10и наушники AirPodsPro 2. МТС осуществляет бесплатную доставку, а широкий спектр рассрочек и кредитов делают покупки максимально комфортными для бюджета наших клиентов.
Квартиры белорусов постепенно оснащаются техникой для «умного дома» и превращаются в жилье будущего. За прошлый год в МТС куплено почти 50 тысяч таких девайсов. Больше всего продаж пришлось на Брестскую и Витебскую области, а также столицу.
Интернет «приходит» в каждый дом
МТС продолжила «проводить» в дома белорусов высокоскоростной интернет. В 2024 году компания впервые начала оказывать услуги по модели фиксированного виртуального оператора (FVNO). Благодаря партнерству с локальным интернет-провайдером география домашнего интернета расширилась в Минске и его окрестностях— Сенице и Юбилейном.
Также в ушедшем году абоненты домашнего интернета по всей стране получили возможность дистанционно заказывать роутеры и ТВ-приставки с бесплатной доставкой.
Востребованность конвергентных продуктов из года в год только растет. В 2024 году самым популярным у пользователей стал «ТАРИФИЩЕ Плюс», объединяющий вместе домашний интернет, мобильную связь и МТС ТВ. Удобный конструктор позволяет самостоятельно выбирать нужные услуги.
Удобные инструменты для развития белорусского бизнеса
В 2024 году услугами МТС воспользовались более 4 тысяч новых бизнес-клиентов, которые активировали почти 100 тысяч корпоративных номеров. Самыми востребованные сервисами в сегменте В2В стали «ТаргетированнаяSMS-рассылка», «Офисная телефония», «Виртуальная АТС» и «МТС Коммуникатор».
Бизнес-экосистема МТС продолжила активно развиваться. Представлен сервис маскировки номеров «Инкогнито»и инструмент для продвижения услуг «МТС Маркетолог». Также клиенты получили доступ к линейке облачных программ «Битрикс24» и антивирусным решениям Kaspersky и PRO32.
Компания запустила новую линейку корпоративных тарифных планов «Супер бизнес». Она подходит под любой запрос бизнеса: это всегда безлимит звонков коллегам и пакеты минут и интернета в зависимости от потребностей клиентов. Каждый тариф можно расширить, подключив дополнительные минуты и ГБ или воспользовавшись выгодными предложениями на роуминг и международную связь. Для новых абонентов первые 12 месяцев действуют скидки на абонплату и ряд дополнительных услуг.
Миллионы решенных вопросов
МТС дистанционно помогает абонентам по всей стране в режиме 24/7. В 2024 году контакт-центр решил около 4 млн вопросов белорусов по телефону и еще 600 тысяч — в онлайн-чате.
60% звонков и обращений в чате обработал виртуальный консультант Мия. Голосовой и чат-боты мгновенно помогают решать задачи любой сложности.
Количество активных пользователей приложения «Мой МТС» превысило 2,5 млн человек. В среднем абонент заходил в приложение 11 раз в месяц. Самые популярные разделы — «Услуги», «МТС Бонус» и «Тарифы». С помощью приложения белорусы в 2024 году дистанционно более 500 тысяч раз меняли тариф и 5 млн раз совершали действия с другими услугами МТС.
Устойчивые социальные инициативы
Для МТС важно инвестировать в устойчивое развитие и благополучие страны. Особое внимание уделяется заботе о молодежи и старшем поколении. В 2024 году компания организовала традиционный «Семейный забег» на Минском полумарафоне, а инициативы #ИнтернетБезБуллинга и #НаучиСвоихБлизких вышли на общенациональный уровень. Участниками спортивного праздника стали 2 тысячи ребят, лекции по профилактике кибербуллинга посетили почти 1,5 тысячи учащихся, а общее число выпускников школы цифровой грамотности для людей старшего возраста превысило 500.
МТС стремится минимизировать экологический след. В минувшем году компания делала активные шаги в формировании эко-повестки и в рамках «Часа Земли» провела в Минском Планетарии премьеру научного фильма. Ко Всемирному дню ресайклинга презентована коллекция мерча из потерявших актуальность рекламных баннеров. Около 300 кв. м баннерного материала из наружной рекламы бренда получили вторую жизнь и перешиты в модные сумки и рюкзаки.
В 2024 году компания выступила генеральным партнером проекта «Арт-повод» и поддержала «Вечера Большого театра в замке Радзивиллов», фестивали «Славянский базар в Витебске» и «Александрия собирает друзей», республиканский конкурс хореографического искусства «Время танцевать» и международный конкурс юных исполнителей эстрадной песни «Халі-Хало 2024». Это подтверждает приверженность МТС инициативам, которые помогают развивать белорусскую культуру и искусство.
СООО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ». УНП 800013732.
