Новый расчетно-кассовый центр РУП «Витебскэнерго» открылся в Верхнедвинске. Он стал тринадцатым по счету в нашем регионе, но все собравшиеся на торжество по поводу ввода РКЦ отмечали, что несчастливое число нисколько не повлияло на ощущение праздника.
Заместитель генерального директора ГПО «Белэнерго» Сергей Шебеко, продолжая тему цифр, заметил, что Витебщина является лидером по созданию таких современных центров, где потребители могут получить весь комплекс услуг. В республике их всего 27.
– Расчетно-кассовые центры – составная часть политики государственного производственного объединения «Белэнерго» по повышению качества обслуживания граждан и юридических лиц. Здесь можно получить ответы на все вопросы, приобрести электротехническую продукцию. РКЦ обеспечивает прозрачность отношений сторон по договорам энергоснабжения. Заботясь об эффективности и безопасности работы энергосистемы, мы не должны забывать об эффективности обслуживания наших потребителей, – отметил Сергей Шебеко.
Заместитель председателя Верхнедвинского райисполкома Сергей Валкович, принимавший участие в торжественном открытии РКЦ, подчеркнул важность и значимость данного объекта для города и района.
Прежде Верхнедвинский районный производственный сбытовой участок филиала «Энергосбыт» располагался в двух помещениях, причем в разных частях города. Это создавало большие неудобства для людей и трудности в организации работы персонала. Места приема граждан не соответствовали принятым в системе «Белэнерго» стандартам. Поэтому вопрос о создании единого центра стоял на повестке дня и требовал решения.
– У нас сложилась традиция – вносить свой вклад в благоустройство столицы областных «Дажынак». В прошлом году открыли новый расчетно-кассовый центр в Дубровно, в этом – в Верхнедвинске, – отметил генеральный директор РУП «Витебскэнерго» Михаил Лузин.
За семь месяцев провели реконструкцию здания на одной из центральных улиц города, где располагаются многие объекты сферы услуг. Рядом – автобусная остановка, так что теперь сюда легко добраться из любой точки Верхнедвинска и других населенных пунктов района. Даже не заходя в здание, можно получить полезную информацию благодаря бегущей строке на фасаде. А еще больше узнать у работников, готовых ответить на любые вопросы.
Кстати, вход в РКЦ оборудован для людей с ограниченными возможностями, для приехавших издалека обустроена стоянка. Центр укомплектован самым новым оборудованием. Здесь внедрено современное программное обеспечение, расширены каналы связи, установлены устройства автоматического оповещения абонентов и другие технические средства, которые позволяют полностью удовлетворить запросы потребителей.
Посетители могут быстро и без проблем произвести платежи наличными денежными средствами и через терминал с помощью пластиковых карточек, заключить и переоформить договор электроснабжения, получить справку о расчетах за потребленную электроэнергию, оформить льготу по оплате, подать заявки на проверку работоспособности прибора учета или на перевод расчетов на дифференцированный тариф по временным периодам, на подключение электроустановок.
Необходимая информация представлена на стендах. В зале обслуживания посетителей установлены видеопанель и терминал, с помощью которого абонент может самостоятельно посмотреть все данные своего лицевого счета. Есть возможность выставить оценку качества оказанных услуг.
Представлены образцы распространенных статических многотарифных приборов учета и изготовляемых РУП «Витебскэнерго» шкафов низковольтного учета.
Как отметил Михаил Лузин, размещение на общих площадях трех подразделений энергосистемы («Электрические сети», «Энергонадзор» «Энергосбыт») позволит улучшить качество и оперативность обслуживания граждан и юридических лиц, в том числе выполнение административных процедур по подключению к электрической сети. Расчетно-кассовый центр работает в удобное для посещения время, включая субботу.
Помимо создания РКЦ, сбытовыми подразделениями района проведены и иные работы. В частности, заменено около 5,7 тыс. индукционных счетчиков на современные электронные, оснащено автоматизированными системами контроля и учета электроэнергии 26 трансформаторных подстанций и 7 многоквартирных жилых домов, объединяющими более 2,7 тыс. бытовых абонентов.
В связи с реконструкцией здания улучшились условия работы и районного Следственного комитета, который занимает часть помещений. Поэтому на торжества по поводу открытия РКЦ приехал заместитель начальника управления Следственного комитета Республики Беларусь по Витебской области Вячеслав Скрицкий, который от имени своего ведомства вручил грамоту Михаилу Лузину.
Заключительным аккордом торжественного мероприятия стала совместная посадка деревьев на прилегающей территории.
В 2019 году РУП «Витебскэнерго» планирует отрыть следующий РКЦ – в Браславе.
Фото Татьяны ПАСТЕРНАК
