Решать вопросы, исходя из ситуации, и максимально содействовать в реализации законных прав и интересов граждан. Такого подхода в работе с обращениями граждан требует председатель Совета Республики. Наталья Кочанова провела личный прием в агрогородке Горяны Полоцкого района. К разговору пригласили ответственных лиц: главу Витебского областного Совета депутатов Дмитрия Демидова, председателя Полоцкого райисполкома Василия Шилова.

На прямой связи в режиме видеоконференции присутствовали руководители профильных министерств и ведомств, областей и районных центров, жители которых приехали на прием.

Главное – вникнуть в вопрос и к каждому случаю подходить индивидуально. Тематика обращений обширна.
Вопросы касались ремонта жилфонда и дорог, развития придорожного сервиса, выделения дополнительного земельного участка для выращивания овощей, льготного кредитования многодетной семьи, трудоустройства, газификации частных домовладений и других тем.

Ряд обращений - от жителей Полоцкого района. Одной из первых на личный прием к Наталье Кочановой пришла полочанка по поводу проведения дополнительной проверки действий сотрудников дошкольного учреждения по оказанию первой помощи. Тема заслуживает внимания, обращение будет отработано.

Жительница аг. Горяны обратилась на прием, чтобы поднять вопрос о завершении капремонта многоквартирного жилого дома по ул. Молодежной, 11.
Наталья Ивановна отметила, что подобные вопросы не единичны. Службам ЖКХ необходимо комплексно отрабатывать каждый проблемный объект.
- Приступая к ремонту жилого дома, важно предусмотреть все этапы, чтобы в последующем уже не возвращаться на этот адрес с ремонтом других элементов, - обозначила Наталья Кочанова.

Положительно решен вопрос по устройству электроотопления в жилом доме по ул. Советской, 13 в Горянах. Местные органы власти готовы оказать необходимое содействие.

Со слов благодарности началась встреча с руководством СТ "Яблонька" (Полоцк, микрорайон Коровники), которое отметило оперативную работу филиала "Полоцкводоканал" по проведению работ по водоотведению. В ходе обсуждения деятельности товарищества отмечено, что собственники должны принимать определенные меры по обеспечению пропускной способности водоотводящих канав.
Не осталась без внимания спикера Верхней палаты парламента инициатива жителя г. п. Ветрино по организации в горпоселковом доме культуры досуга молодежи и местных жителей, а также разведению отдельных пород рыб.

Некоторые обращения носили частный характер - каждый заявитель получил необходимые разъяснения.

Проблемы, озвученные в ходе приема, характерны для многих регионов страны: реконструкция жилфонда, приватизация арендного жилья, постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, обслуживание блокированных жилых домов, организация видеофиксации загрязнений территорий.

Общение с людьми позволяет выявить актуальные моменты, требующие не только оперативного решения, но и перспективных наработок. Поэтому делается все, чтобы приемы проходили наиболее эффективно, люди получали разъяснения по своим вопросам, а их обращения находились на контроле.