Четверть века на одном рабочем месте. За эти годы заведующий Улльской амбулаторией Бешенковичского района Светлана Акутёнок стала для местных жителей не просто врачом, а хранителем семейных историй.
– Здесь я знаю каждую семью. Те родители, которые были малышами, когда я только начинала свой профессиональный путь, сегодня приводят ко мне своих детей. Получается, вырастила уже несколько поколений улльчан, – говорит Светлана Акутёнок.
Свою работу сельский доктор не оставляет в амбулатории. Врачебный долг – это круглосуточная ответственность, которая часто не дает уснуть по ночам.
– Каждого пациента пропускаю через себя, – делится собеседница. – Вечером, ложась спать, невольно прокручиваю в голове события дня. Вспоминаю лица, жалобы, анализы: всё ли правильно сделала? Может, нужно было назначить дополнительное обследование или скорректировать лечение?
Лучшее лекарство от профессионального выгорания для доктора – простые радости. Восстановить силы и душевное равновесие помогают хорошая книга, забота о цветах и хлопоты на огороде, а уютными зимними вечерами Светлана с удовольствием берется за вязание.
Рассуждая о переменах в сельском здравоохранении, врач отмечает, что медицинская помощь стала ближе к сельчанам. Пациенты в амбулатории получают полный спектр первичной помощи, включая диспансеризацию и лечение в дневном стационаре на пять коек. К их услугам инъекции, капельницы, магнитотерапия, ингаляции. Это дает жителям района уникальную возможность пройти курс реабилитации рядом с домом. Кроме того, раз в квартал в Уллу приезжают узкие специалисты из ЦРБ, что избавляет людей от необходимости ехать в райцентр. Медицинская помощь доходит и до самых отдаленных уголков зоны обслуживания – по утвержденному графику туда выезжает передвижной ФАП. Кроме того, технически работать стало проще: ведутся электронные амбулаторные карты, выписываются электронные рецепты.
– Скорая помощь приезжает оперативно. УЗИ, ЭКГ, анализы и обследования сосудов – всё это и не только наши люди проходят быстро в райцентре, – пояснила заведующий.
Главной же проблемой медицины Светлана Акутёнок называет беспечность самих пациентов.
– Больше всего огорчает, когда люди запускают болезни, занимаясь самолечением по советам из интернета, и приходят на прием уже тогда, когда помочь крайне сложно, – вздыхает врач. – Мой главный совет: не ставьте себе диагнозы сами! Помощь доступна, мы работаем пять дней в неделю с 8 до 18 часов. Никакой предварительной записи у нас нет – человек может просто прийти, мы никогда никому не отказываем.
Как практикующий врач общей практики Светлана Акутёнок обеспокоена и излишним увлечением подрастающего поколения смартфонами.
– То, что дети часами сидят в телефонах, – огромная беда современности, – считает специалист. – Это не только колоссальная нагрузка на зрение. Поглощая бесконтрольный поток информации из соцсетей, неокрепшая детская психика испытывает стресс, что приводит к нарушениям поведения и сна. Взрослым необходимо жестко дозировать экранное время, устанавливать родительский контроль и, самое главное, разговаривать со своими детьми, объясняя, что реальная жизнь гораздо интереснее виртуальной.
С особой теплотой Светлана Акутёнок отзывается о молодых специалистах, которые приходят работать в систему здравоохранения Витебщины, и дает им важное напутствие:
– Наша молодежь замечательная. Но я всегда прошу об одном: когда ведете прием, помните, что перед вами живой человек, который пришел за помощью. Относитесь к каждому пациенту так, как вы хотели бы, чтобы врачи относились лично к вам или вашим близким. Это золотое правило медицины.
А на вопрос, как справляться со сложными или агрессивными пациентами, опытный доктор ответила с улыбкой:
– Никогда не отвечайте агрессией на агрессию. Постарайтесь мягко увести человека от скандала, спокойно выслушайте и переведите разговор на конструктивную тему. Самый лучший инструмент врача – это терпение и искреннее желание понять чужую боль.
Справка «ВВ». Под опекой коллектива амбулатории из 11 человек находятся 939 жителей самой Уллы, более 300 учащихся колледжа им. Л. Доватора, а также жители 21 прилегающей деревни в радиусе 28 км.
Фото Алексея ВРОНСКОГО
