В центре Витебска на месте бывшего офиса появилось высокотехнологичное отделение Сбер Банка. Посетителям доступны рабочие места со специалистами и без них, переговорная, детский уголок и зона самообслуживания.
Новый офис открыли, торжественно перерезав ленточку, с участием заместителя председателя Витебского облисполкома Анжелики Никитиной, заместителя председателя Витебского горисполкома Дмитрия Новицкого, председателя правления Сбер Банка Игоря Меркулова, директора региональной дирекции № 200 по Витебской области ОАО «Сбер Банк» Анатолия Подреза.
– Наш бренд ассоциируется с передовыми решениями и высокими стандартами работы. Касается это и такого важного аспекта, как обслуживание клиентов. Мы хотим обеспечить максимальный уровень комфорта и качественный сервис каждому. Поэтому активно переформатируем действующие отделения в соответствии с актуальными цифровыми трендами и внедряем новые возможности, благодаря которым обслуживание становится столь же быстрым и комфортным, как и через онлайн-сервисы. Ведь именно здесь, где клиенты Сбера контактируют с банком, они могут в полной мере почувствовать внимание и заботу, которые мы вкладываем во всё, что делаем, – отметил Игорь Меркулов.
– Данное учреждение открыто в преддверии проведения Форума регионов Беларуси и России, и я думаю, что этот объект в новом современном формате станет знаковой точкой для наших гостей, – подчеркнула Анжелика Никитина и пожелала коллективу удачи на пути взаимопонимания с клиентами.
В этот день посетители поучаствовали в викторине по финансовой грамотности, и все, кто осуществлял операции, получили в подарок косметический набор от фабрики Modum – партнера Сбер Банка.
В 200-м отделении банка посетители могут дождаться очереди и решить вопрос со специалистом или же сделать это самостоятельно. Для этого оборудованы два рабочих места в формате «офис в банке». С их помощью можно подключиться к личному кабинету и совершить нужные операции. Одно из помещений выделено для переговоров и оснащено современным оборудованием.
В офисе работают с физическими и юридическими лицами. На месте решают любые вопросы – от выдачи кредитов до международных переводов. Банковскими сервисами могут свободно пользоваться как владельцы обычных паспортов, так и обладатели ID-карт, в отделении поставили оборудование для работы с документами нового образца.
Причем четыре рабочих места оборудованы электронными кассирами. Это значит, что можно сразу получить наличные или положить их на счет. Классическая касса, впрочем, тоже присутствует.
Для бизнес-клиентов оборудованы 10 стандартных рабочих мест с менеджерами. При необходимости специалисты могут выехать на предприятие для консультации или оформления документов. С собой они берут мобильные устройства для проведения операций. Отдельный менеджер помогает клиентам премиального пакета «СберПремьер».
Новое отделение работает как «безбумажный офис». Документы можно подписать в электронном виде с помощью планшетов, чтобы внести вклад в сохранение деревьев. В отделении также установлены инфокиоск и банкомат.
Витебский офис № 200 Сбер Банка работает для физических лиц с 9.00 до 19.00 в будние дни, с 10.00 до 14.00 – по субботам. Корпоративных клиентов обслуживают с 9.00 до 17.30 с понедельника по четверг и с 9.00 до 16.15 – по пятницам.
Фото Елены БАШУН