Представляясь следователем по особо важным делам, 38-летний мужчина, обещая помочь жительнице Полоцка добиться пересмотра уголовного дела в отношении сына, выманил у женщины 300 рублей. Областной суд вынес «благодетелю» приговор — 4,5 года лишения свободы.
Схожие случаи достаточно часто появляются в криминальной хронике. Умело пользуясь простодушием и наивностью некоторых граждан, мошенники выманивают у них деньги, обещая помочь в решении различных проблем.
Кто более доверчив? Какие методы психологической обработки своих жертв используют злоумышленники? Как им противостоять? На эти и другие вопросы отвечает заведующий медико-психологическим отделением Витебского областного клинического центра психиатрии и наркологии, главный внештатный медицинский психолог Витебской области Николай Якушкин.
Поиск жертвы
По словам собеседника, потенциальных жертв мошенники обычно ищут в соцсетях или через общих знакомых. В зоне риска находятся, прежде всего, эмоционально неустойчивые личности, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Первым делом мошенники втираются в доверие. Используют те же методы, что и недобросовестные торговцы в активных продажах при навязывании людям ненужных изделий.
– Чтобы расположить к себе человека есть набор стандартных приемов, – поясняет Николай Владимирович. – Они применяются, чтобы собеседник относился к информации некритично. Надо быть хорошо одетым, показать удостоверение в красной обложке, вспомнить общих знакомых. Их фамилии мошенник зачастую находит на страничке жертвы в соцсетях. Манипулятор придвигается поближе к собеседнику, словно близкий человек. Хотя общение малознакомых людей обычно происходит на дистанции в один метр друг от друга.
Вербальный контакт
Чтобы его установить, утверждает Николай Якушкин, манипулятор говорит словами собеседника и подстраивается под него тембром голоса. Допустим, во время общения потенциальная жертва сообщает: «Я хочу помочь любимой бабушке Тамаре Ивановне». Мошенник отвечает: «Для помощи любимой бабушке Тамаре Ивановне надо сделать то-то». При этом используется техника активного слушания. Например: «Вот вы сказали, что очень любите бабушку. Правда ли, что готовы все сделать для помощи ей?» Когда контакт установлен, начинаются словесные манипуляции.
– Чтобы жертва согласилась с доводами злоумышленника, ее загружают излишней информацией, – поясняет Николай Владимирович. – Манипулятор говорит много сложных, непонятных простому человеку слов и терминов. И периодически разбавляет свою речь четкими указаниями: «Чтобы справиться с проблемой, надо передать деньги мне, я все вопросы решу». Человека эмоционального и внушаемого это ошарашивает – и он отдает деньги.
Скептицизм и гугл в помощь
Между тем уравновешенный человек с долей скептицизма оценивает любую информацию. Например, собеседник сообщает, что он народный целитель, и обещает за крупную сумму помочь вашему родственнику. Рассказывает про знания методик, которые лечат чуть ли не от всех недугов.
Для убедительности показывает дипломы, удостоверения и свидетельства. В такой ситуации надо переписать данные из этих документов, расспросить целителя про учебные заведения и профессиональные курсы, которые он закончил. Поинтересоваться его научными руководителями. Люди, обладающие реальными возможностями, не боятся никаких проверок. А манипуляторы обычно не любят вдаваться в подробности, ограничиваясь общей информацией.
Но даже если на все вопросы «благодетель» ответил без запинки, прежде чем расстаться с деньгами, возьмите тайм-аут. Прогуглите этого человека в интернете, почитайте о нем отзывы, посоветуйтесь с близкими, рассказав им о внезапно появившейся возможности чудесного решения проблемы. Ведь, как говорится, одна голова хорошо, а две, а то и три – лучше.
В ситуациях, когда посоветоваться не с кем, Николай Якушкин рекомендует позвонить по телефону доверия в Витебске: 61-60-60. Психолог выслушает, задаст вопросы, что позволит взглянуть на ситуацию другими глазами, критически ее осмыслить. И, возможно, это остановит от необдуманного поступка.
Предположим, что ничего криминального про человека, навязывающего вам помощь, вы не нашли. При этом все другие способы решить проблему исчерпаны, а заманчивое предложение остается последней возможностью. Тогда важно задокументировать процесс передачи денег, например, взять расписку, а разговоры записать на диктофон. Ведь если волшебник не окажется таковым, то только документальные свидетельства помогут доказать в суде, что чуда не случилось.
Евгений КАРПАС, Витебск.