Жительница одного из домов на улице Горького в Витебске столкнулась с необычной проблемой: в ее санузле стало слишком жарко из-за чрезмерно горячего полотенцесушителя. Она оставляла заявки в контакт-центр по номеру 115, но попытки решить вопрос не принесли результата.

Мастер из ЖЭУ-16, пришедший на вызов, зафиксировал: температура воды в системе превышает отметку 50 градусов. Однако ситуация в квартире не изменилась. Для разбирательств были привлечены специалисты филиала «Витебские тепловые сети» РУП «Витебскэнерго» – в ходе осмотра они подтвердили техническую причину дискомфорта. На момент их посещения в результате поломки прибор системы автоматического регулирования находился в ручном режиме.

Ситуацию прокомментировал заместитель управляющего по эксплуатации инженерных систем и конструктивных элементов жилищного фонда «ЖРЭТа г. Витебска» Александр Лысенко. По его словам, технические нормы диктуют свои правила, которые иногда расходятся с предпочтениями жильцов. Согласно правилам эксплуатации теплоустановок допустимый диапазон температуры воды в системе составляет от 50 до 70 градусов. Таким образом, формально прибор работает в рамках закона, хотя для заявителя это создает неудобства.

Проблема была известна обслуживающей организации, однако установка нового регулятора требовала времени. Как уточнил Александр Лысенко, обновление оборудования синхронизировано с общим графиком подготовки города к новому отопительному сезону. С 11 мая филиал «Витебские тепловые сети» РУП «Витебскэнерго» начал плановые испытания и профилактику систем по всему областному центру, и именно на этот период был намечен ремонт по указанному адресу.

К моменту публикации замена оборудования произведена.