Почти полтора года витебчанка Ирина Гончарова пытается добиться, чтобы в ее квартире без перебоев была горячая вода.
Мытье по графику
«Однушку» в доме № 58/4 на ул. «Правды» женщина купила приблизительно 4 года назад, и тогда проблем с горячим водоснабжением не возникало. Но с определенного времени, чтобы нормально принять душ, вымыть посуду или постирать, Ирине приходится буквально ловить горячую воду. В их семье даже выработался своеобразный график.
– На работу я встаю достаточно рано, в половину шестого утра, в это время из крана льется прохладная вода. Мы даже замеряли температуру – 330С. Чуть позже, видимо, когда проснутся другие жильцы и система начнет активнее работать, она заметно теплее. Потом в девять – начало десятого опять становится заметно холоднее.
Похожая ситуация складывается и по вечерам. Если не успеешь попасть в такое «окно», то приходится греть воду на газу. Да что говорить, если за ночь на полотенцесушителе в ванной не успевают высохнуть детские колготки. И это при том, что мы исправно платим за 10-12 кубов горячей воды, которая на самом деле таковой не является, – посетовала хозяйка квартиры.
Аналогичная ситуация, как рассказала Ирина Сергеевна, и у других соседей сверху. Она отметила, что все в порядке только до 5-го этажа, а на 6-м и выше – проблемы. Ирина Гончарова обращалась по этому поводу к председателю товарищества собственников «Правдушка» Александру Пронцкусу.
Было и коллективное заявление. Тогда, чтобы разобраться, привлекали специалистов Витебских теплосетей. Те проверили температуру теплоносителя, приходящего в тепловой пункт дома, и температуру горячей воды после водонагревателя. Как и предполагалось, она соответствует установленным нормам, значит, проблемы есть непосредственно в доме.
– Вместе с председателем мы прошлись по квартирам, – посмотреть, может, где-то есть неполадки, из-за которых вода у нас недостаточно горячая. Никакого результата это не имело, – рассказала женщина.
Помоги себе сам
Поскольку дело так и не сдвинулось с места, Ирина Гончарова инициировала коллективное обращение в Витебский облисполком с жалобой на бездействие председателя товарищества и позвонила в редакцию «Витебских вестей».
Ирина Гончарова рассказала нам, что ей уже пришел промежуточный ответ, согласно которому вопрос по компетенции был передан в Витебский горисполком. Если бы дом находился на обслуживании городского ЖРЭТа, его изучением занимались бы именно специалисты государственного предприятия. Но дом № 58/4 на ул. «Правды» находится в совместной собственности жильцов, поэтому очевидно, что с проблемой ТС «Правдушка» должно справиться самостоятельно.
Товарищество собственников – это организация, создаваемая собственниками жилых и (или) нежилых помещений в целях сохранения и содержания общего имущества, владения и пользования им. Оно вправе выбирать способ управления своим имуществом, заключать договоры на предоставление жилищно-коммунальных услуг (в том числе с государственными предприятиями и организациями), а также с газо-, электро- и теплоснабжающими организациями, предоставляющими энергоресурсы.
Мы связались с Александром Пронцкусом, чтобы выслушать его версию. Оказалось, он в курсе проблемы, но попросту не знает, как ее решить.
– Наши сантехник и теплотехник не могут найти причину того, что температура горячей воды в 262-й квартире, ниже необходимой. Я не знаю, к кому еще обратиться, чтобы помогли это выяснить, – пояснил Александр Казимирович.
Он в курсе того, что жильцы подъезда обратились за помощью к органам власти. Это позволит узнать, где найти нужного специалиста для решения проблемы.
Теплее, еще теплее…
Чтобы помочь нашей читательнице, мы решили провести собственное журналистское расследование. Первым делом связались с Витебскими тепловыми сетями.
Главный инженер предприятия Василий Нестеров проконсультировал нас по телефону. Василий Дионисович сообщил, что государственная организация занимается обслуживанием внешних тепловых сетей, а внутридомовые системы тепло- и горячего водоснабжения являются собственностью жильцов.
Также он пояснил, что причин снижения температуры воды непосредственно в квартирах жильцов может быть много (к примеру, теплый водяной пол у соседей, смонтированный с нарушениями, неправильно подключенный полотенцесушитель). Конкретно можно узнать только после обследования жилого фонда. Но это не входит в компетенцию Витебских теплосетей.
Если дом находится на обслуживании государственной жилищно-коммунальной службы, необходимо обратиться в ЖРЭТ. Там нам пояснили, что в таком случае по указанному в жалобе адресу отправляется специальная комиссия, составляется акт технического осмотра помещения, и если действительно обнаружится незарегистрированная перепланировка, соответствующий протокол с указанием нарушений направляется в суд.
Если же аналогичная проблема возникла в ТСЖ, то необходимо обращаться в правление либо непосредственно к председателю. К слову, Ирина Гончарова так и сделала, но пока, к сожалению, это не принесло результата.
Предположим, что необходимых градусов в квартире Ирины Сергеевны нет именно из-за незаконной перепланировки у кого-либо из соседей. Но председатель уверяет, что у него нет полномочий для ревизии собственности членов товарищества, а также необходимой квалификации, чтобы найти проблему.
Мы поинтересовались в отделе внутридомовых систем Витебского ЖРЭТа, есть ли возможность воспользоваться их услугами, естественно, за плату (такой вариант, как мы выяснили позже, устроил бы и председателя ТСЖ). Но специалисты пояснили, что, к сожалению, это невозможно, поскольку дом не находится у них на обслуживании.
Мы связались с начальником отдела жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Октябрьского района Витебска Василием Протасовицким, который пообещал, что займется изучением ситуации в ТС «Правдушка». И Василий Олегович сдержал свое слово.
Он позвонил в редакцию и сообщил, что председатель товарищества сам обратился за помощью к администрации района. Александра Пронцкуса направили к руководителю ЖЭУ-9, там уже оформлена заявка от ТС.
В ближайшее время специалисты отдела внутридомовых сетей проведут мониторинг жилфонда на предмет несанкционированных врезок в водопроводную систему, кроме этого, они также выяснят, есть ли подмес горячей и холодной воды в системе.
Данная ситуация находится на контроле. И все же один из выводов напрашивается уже сейчас: порой выбрав товарищество собственников, вы рискуете остаться один на один со своей проблемой.