Сфера оказания бытовых услуг — одна из важнейших отраслей, служащих во благо человека. Без ремонта обуви, телевизора, похода в парикмахерскую нам сложно представить жизнь, и чем больше потребностей возникает у современных людей, тем актуальнее становится усовершенствование традиционных видов услуг и появление новых. О перспективах развития данной отрасли нам рассказал начальник областного управления бытового обслуживания населения Павел Белоус.
– Прежде всего, поясните, пожалуйста, нашим читателям, что входит в понятие «бытовые услуги».
– Действительно, у многих оно ассоциируется с мелким ремонтом обуви или одежды, работой химчистки и починкой радиоаппаратуры. На самом деле перечень бытовых услуг намного шире. Сюда же относятся, например, индпошив, изготовление и ремонт мебели, металлических, ювелирных изделий, ремонт автотранспорта, фотоуслуги. Короче говоря, если человеку нужно вернуть какой-то вещи потребительские свойства или же создать что-то по индивидуальному заказу, то мы готовы оказать ему эту услугу.
– Павел Михайлович, расскажите подробнее, что входит в структуру областного управления бытовых услуг?
– Всего в области зарегистрировано более 2,5 тыс. субъектов хозяйствования, оказывающих бытовые услуги, в то время как наших подведомственных предприятий всего 20. Тем не менее два из них - «Витрембыт» и «Объединение «Лотос» - являются лидерами среди своих конкурентов в областном центре. Для полноценной и успешной работы мы стараемся идти в ногу со временем и занять свою нишу, предоставляя актуальные услуги.
Например, предприятие «Мир услуг Плюс» сегодня предлагает жителям Витебска взять коньки напрокат. Этому рады завсегдатаи ледовых площадок, поскольку временное пользование обходится значительно дешевле, чем покупка.
Вообще хочется отметить, что на наших предприятиях трудятся квалифицированные специалисты. Это касается всех направлений, которые мы охватываем. Например, сборная команда парикмахеров из Витебска, Полоцка и Новополоцка в конце минувшего года завоевала третье место в командном первенстве чемпионата Республики Беларусь по парикмахерскому искусству, декоративной косметике и нейл-дизайну «Стиль и красота». Эта высокая оценка свидетельствует о профессионализме кадров и качестве услуг.
– Если в областном центре и крупных городах с оказанием бытовых услуг населению проблем обычно не возникает, поскольку есть выбор, как обстоят дела в сельской местности?
– Доля частников на селе минимальная даже несмотря на действующую для них льготную схему налогообложения.Основными организациями по оказанию бытовых услуг населению в регионах являются районные комбинаты бытового обслуживания либо другие специализированные предприятия государственной собственности. В сельской местности решить проблему с фото на паспорт, ремонтом холодильника или приобретением комплекта постельного белья можно на комплексных приемных пунктах.
Всего в области около 6 тысяч сельских населенных пунктов, стационарные комплексные пункты расположены в 172 деревнях, а в остальные осуществляется выездное обслуживание. Выполняя социальные стандарты, многие наши предприятия несут значительные убытки в связи с удаленностью некоторых населенных пунктов от КПП. Но несмотря на это, ситуацию мы не упускаем из-под контроля и принимаем все возможные меры. Изучая спрос сельчан, стараемся удовлетворить его в полной мере не только совершенствуя оказание традиционных услуг, но и внедряя новые. В частности, докшицкий «Бытовик» делает востребованную среди местного населения продукцию из древесины: скамейки, заборы, садовый инвентарь, лестницы, планируем запустить подобную линию в Поставах. В Шумилино занимаются ремонтом памятников, кровли, в планах — изготовление тротуарной плитки. Сельская местность нуждается в расширении сети объектов бытового обслуживания, и мы работаем над повышением качества и количества предоставляемых услуг.
– С какими трудностями еще приходится сталкиваться?
– Одной из наиболее важных проблем в сфере бытового обслуживания населения является отсутствие производимого в Беларуси промышленного оборудования для швейных и трикотажных цехов, прачечных, мастерских по ремонту автотранспортных средств, изготовления и ремонта ювелирных изделий, парикмахерских, фотостудий.
Та же ситуация с отечественными производителями комплектующих для изготовления ритуальных принадлежностей, мебели, препаратов и красителей для химической чистки и крашения. В связи с этим организации бытового обслуживания населения вынуждены приобретать импортное оборудование, а также сырье, материалы и комплектующие. Это далеко не все. Нюансов много, и все они требуют рассмотрения.
– Какие перспективы ожидают сферу бытового обслуживания Витебщины?
– Задумок немало, поскольку данная отрасль требует постоянного усовершенствования. В ближайшее время начнет работу новая парикмахерская в микрорайоне Витебска Билево, где мы предложим клиентам не только высококачественные услуги наших мастеров, но и дадим возможность ознакомиться с новинками текстильного производства. Дело в том, что все подведомственные комбинаты бытового обслуживания шьют постельное белье, в том числе из современных тканей 3D, есть красочные каталоги с образцами. Кроме того, в Полоцке шьются стеганые одеяла, подушки, а потому планируем наладить стабильный сбыт собственной продукции, чтобы не работать на склад. В этом направлении уже многое сделано.
Например, Богушевское предприятие бытового обслуживания «Престиж» имеет свою торговую точку в ТЦ «Эвиком». Сложившаяся сейчас там ситуация, к сожалению, отражается на товарообороте. Значит, нужно реагировать и искать новые решения.
К примеру, намереваемся открыть торговую площадку в Интернете.
Кроме того, с оглядкой на коллег из Могилевской и Гомельской областей рассматриваем вопрос о создании холдинга, который бы включал предприятия, оказывающие бытовые услуги населению Витебщины. До этого хотелось бы при согласии представителей малого и среднего бизнеса из этой сферы определить единый короткий номер, позвонив на который клиент в кратчайшие сроки нашел бы специалиста, в услугах которого нуждается — из числа тех, кто в данный момент готов принять заказ. Мы за здоровую конкуренцию.
Фото Дмитрия Осипова