В ходе «прямой линии» с населением председатель облисполкома Николай Шерстнёв подчеркнул,что обращения граждан служат для местных органов власти ориентиром, на что в первую очередь стоит обратить внимание, в каких направлениях активизировать работу, чтобы избежать негативных последствий.
Практика «прямых линий» показывает: вопросов у граждан становится меньше, поводы – не такими серьезными. Значит, людей слышат, а проблемы решают. Как отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Илона Шульга, за первый квартал в облисполком поступило 136 обращений, что почти на четверть меньше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 50% меньше, чем в 2016-м.