На «прямую линию» председателя облисполкома Николая Шерстнёва 23 ноября обратился 31 гражданин. Больше половины звонков — из областного центра. Людей волнуют те проблемы, которые осложняют их повседневную жизнь. При этом зачастую пробиваться в высокие инстанции они пытаются еще и потому, что испытывают негодование от равнодушия части должностных лиц и к устранению проблем, и к обратившимся гражданам.