- Лилия Ивченко
- Социум
- Просмотров: 3124
Дмитрий Тимошенко: Все больше витебчан отстаивают свои права в сфере торговли и услуг
В поисках помощи
Каждому из нас хотелось бы иметь дело исключительно с порядочными продавцами, исправной техникой и качественным обслуживанием. Выкладывая деньги, особенно когда речь идет о крупной сумме, мы надеемся, что покупка принесет нам только радость. Однако реальная жизнь далека от идеала. То и дело в этой сфере возникают конфликтные ситуации, которые не удается решить без посторонней помощи. Как рассказал заместитель начальника управления торговли и услуг Витебского горисполкома Дмитрий Тимошенко, за 2014 год к ним обратилось более 820 граждан, чтобы получить консультацию и поддержку в защите своих потребительских прав. За первые два месяца 2015-го поступило 165 обращений: 91 письменное и 74 устных. Дмитрий Олегович, который является уполномоченным по защите прав потребителей, провел за январь-февраль девять личных приемов граждан, в результате которых было составлено 8 исковых заявлений и 11 претензий.
Когда телефон не радует
Практически ежедневно Дмитрию Тимошенко приходится оказывать жителям города помощь в разрешении конфликтных ситуаций. И он убежден, что многих подобных случаев можно было бы избежать, если бы люди изначально не совершали некоторых ошибок и знали особенности действующего законодательства.