Совершенствование работы с обращениями граждан, придание этому процессу системного характера остается актуальной задачей для вертикали власти на Витебщине. Особенно это касается среднего звена управленцев непосредственно на местах. Не стоит ждать универсальных рецептов, надо браться за дело и наводить порядок, памятуя о том, что качество работы с людьми именно на базовом уровне формирует представление о власти в целом.

Об этом заявил председатель облисполкома Николай Шерстнёв, подводя итоги традиционной «прямой линии» с жителями Витебщины. И хотя с начала года отмечается тенденция сокращения числа обращений в облисполком на 38%, желающих рассказать о своих проблемах главе области меньше не становится. При этом порой неспособность на местах работать на упреждение или взять ответственность на себя в несложных ситуациях приводит к тому, что проблема поднимается уже в гипертрофированном виде на уровень облисполкома, требуя больше средств для своего решения.

Первый звонок из Оршанского района дал повод для обсуждения затронутой проблемы не локально, а в масштабах региона и выработки соответствующих решений. Пожилая жительница деревни Смольяны попросила навести порядок в сборе молока у населения.

– Этот процесс фактически выпал из-под контроля местных властей, – констатировал глава области и потребовал отладить механизм вплоть до каждой деревни, определить ответственных исполнителей за этот участок работы на молокозаводах. А людей, которые держат на селе коров, надо  благодарить за нелегкий труд и всячески поддерживать, напомнил присутствующим Николай Николаевич.

Сразу несколько звонков поступило из Витебска от многодетных семей, которые долгое время не могут воспользоваться поддержкой государства для улучшения жилищных условий. Действительно, признал председатель облисполкома, проблема финансирования строительства льготного жилья существует, поэтому сейчас на уровне Президента Беларуси обсуждаются варианты совершенствования мер поддержки отдельных категорий населения, в том числе многодетных семей. В частности, речь идет о выработке механизма кредитования таких льготников на более короткий срок, что позволит ускорить решение их жилищных проблем. При этом сохранятся и действующие механизмы поддержки многодетных семей.

– В Витебске соответствующие службы опросили практически каждую такую семью (а их в городе около 800), так что мы имеем полную картину их возможностей и потребностей в жилье, дело только за выделением ресурсов господдержки, – пояснил председатель горисполкома Виктор Николайкин.

Всего на «прямую линию» поступило почти 20 звонков, при этом половина – из областного центра и Витебского района. В ходе общения с Николаем Шерстнёвым люди поднимали жилищно-коммунальные проблемы, вопросы торгового обслуживания, обращались за содействием в оказании матпомощи, исполнении судебных решений, разрешении непростых жизненных ситуаций. Все обращения взяты на контроль, по некоторым из них решения приняты  оперативно.        

Фото Дмитрия Осипова.