Республиканское дочернее унитарное предприятие по обеспечению нефтепродуктами «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» занимает ведущие позиции на рынке нефтепродуктов, создавая достойную конкуренцию «Лукойлу», «Газпромнефти» и другим компаниям. Предприятие шагнуло далеко вперед, а высокий профессионализм работников, ответственность и слаженность коллектива позволяют не только динамично развиваться, но и оставаться на плаву даже в условиях пандемии.
На протяжении многих лет сохранять лидирующие позиции помогают строительство новых и реконструкция старых АЗС, расширение видов услуг, а также высокое качество обслуживания, – подчеркивает директор РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» Александр Капшуль. – А в текущем году основными направлениями инвестиционной деятельности предприятия стала реконструкция автозаправочных станций №8 в Витебске и №23 в Браславе. Для увеличения прибыли от реализации сопутствующих товаров и продукции общественного питания предприятие ежегодно проводит модернизацию торговых объектов.
Оптовая и розничная торговля нефтепродуктами – основной вид деятельности предприятия. В среднем по году соотношение двух видов реализации составляет в общем объеме выручки 34% и 61% соответственно.
Из 17 лет работы в нефтяной отрасли Александр Капшуль седьмой год в должности директора РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт». За это время предприятие шагнуло далеко вперед. Так, появились четыре современные многофункциональные АЗС, в агрогородке Крулевщина введена в строй после реконструкции нефтебаза, связывающая ОАО «Нафтан» с Фанипольской нефтебазой.
РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» продолжает ввод в эксплуатацию электрозарядных станций Malanka. На сегодняшний день для водителей электромобилей установлено 20 станций на территории Витебской области, из которых 11 находятся непосредственно на АЗС предприятия.
На балансе предприятия имеются 5 складов хранения нефтепродуктов, 3 мини-наливных терминала, 73 АЗС, 30 АГЗС, 6 кафе (мини-кафе), 21 кафетерий, 3 мойки автомобилей, участок фасовки масел СХН №6, участок Полоцкая ГНС.
Кроме того, на новых и реконструируемых АЗС зоны кафетериев и магазинов оформлены в соответствии с единой концепцией развития ПО «Белоруснефть» под брендом «Заўжды ЦІКАВА».
Контроль качества
На протяжении всего года РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» бесперебойно обеспечивает потребителей Витебской области нефтепродуктами.
– Мы дорожим наработанным годами имиджем, а потому ручаемся за качество нефтепродуктов, которое обеспечивают заводы-изготовители, – говорит директор.
Основные поставки идут из ОАО «Нафтан». Здесь стоит отметить, что система контроля качества едина для всего ПО «Белоруснефть», потому ее выполняют четко.
Каждая партия отгруженного через продуктопровод или в цистернах топлива подлежит подтверждению качества и безопасности, несмотря на наличие соответствующих документов завода-изготовителя. Партия обязательно паспортизируется и проверяется с помощью высокотехнологичного лабораторного оборудования.
– И пока не проведем контрольных испытаний по каждому из нормируемых показателей, не убедимся, что продукция отвечает всем установленным требованиям, реализация конечному потребителю осуществляться не будет, – отмечает Александр Капшуль.
Так, на последнем этапе контроля ежемесячно на каждой АЗС отбираются пробы для анализа из каждого резервуара. К слову, за год отбирается не менее 14 тыс. проб, проводится до 60 тыс. испытаний.
Все нефтепродукты, реализуемые РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт», соответствуют требованиям ТНПА на продукцию и технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза).
Мультикомплексные объекты
Автозаправочные станции РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» приобретают формат мультикомплексных объектов, где топливо – лишь один из сотни товаров. При АЗС есть магазины с разнообразным ассортиментом сопутствующих товаров, продукцией общественного питания, широким спектром дополнительных услуг. Оплачивать топливо и товары на АЗС можно как за наличный, так и безналичный расчет по банковским картам, по топливным картам «Белоруснефть» и картам других топливных операторов, а также через мобильное приложение DRIVE&PAY.
Так, примерно половину валового дохода при розничной продаже предприятие получает от реализации сопутствующих товаров. А в сети АЗС предприятия за сутки продают до четырех тысяч горячих напитков.
– В РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» зарегистрировано 27 объектов общественного питания – это кафетерии, мини-кафе, а также кафе с полным циклом приготовления пищи. На предприятии трудятся более тысячи человек. К слову, не менее 75% коллектива – это и есть работники розничной сети: операторы АЗС, уборщики, буфетчики, повара и другой персонал, от которого в огромной степени зависит общий успех предприятия, – говорит Александр Георгиевич.
К примеру, в горпоселке Бегомль Докшицкого района работает кафе с полным циклом приготовления пищи, где в меню более 20 наименований горячих блюд. Здесь можно перекусить аппетитным френч-догом или основательно и вкусно, по-домашнему, пообедать. Вежливый персонал предложит салаты, первые блюда, блюда белорусской национальной кухни. Кроме того, при необходимости может собрать в дорогу кофе и выпечку.
Коллектив профессионалов
– Наш коллектив – не случайные в профессии люди, – подчеркивает директор. – Это высококвалифицированные, грамотные специалисты, способные выполнять поставленные перед ними задачи.
К слову, персонал стимулирует не только хорошая зарплата, но и полный социальный пакет, который гарантируют работникам. А они в свою очередь стараются соответствовать стандарту компании «Белоруснефть» и трудятся на максимальный результат.
К примеру, победителем конкурса «Лучший оператор АЗС месяца по Республике Беларусь» за апрель 2021 года стала оператор АЗС №53 Алеся Бурякова. Для АЗС №53 – это не первая награда. Работники этой заправочной станции награждались уже неоднократно как лучшие операторы месяца по Витебской области. Среди них Анастасия Биляева, Наталья Демидович, Ирина Северинова, Евгений Машуков, Светлана Михатова.
– Главное – выполнять работу ответственно. И то, что наш труд оценивается достойно, дорогого стоит, – считают операторы АЗС №53. – Без сомнений можно сказать, что в нашей работе важны точность, собранность, вежливость и улыбка, которая часто помогает избежать спорных ситуаций с клиентами.
– Работники предприятия заботятся о своем имидже, ведь клиенты обращают внимание на качество обслуживания. Именно от уровня развития коммуникативных навыков, личностных и профессиональных особенностей работников, а также корпоративной культуры в целом зависит успех всего предприятия. Поэтому пристальное внимание уделяется не только благоустройству АЗС, но и обучению персонала, – подчеркивает руководство РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт».
Обучение с вовлечением
В наше время учиться приходится непрерывно, поскольку технологии не стоят на месте. Персонал АЗС, который находится на передней линии общения с клиентами, также должен идти в ногу со временем. В ПО «Белоруснефть» введена новая система кадровой подготовки с помощью коуч-тренеров. Операторов АЗС обучают при помощи мастер-классов, видеоуроков, тренингов.
Они изучают различные этапы продажи товара: установление контакта, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями, завершение продажи, работа с очередью и т. д. Применяются различные методы и приемы обучения, используются розыгрыши ситуаций, демонстрация видеороликов и обучающие игры. Есть и практическая отработка ситуаций, которые могут возникать на АЗС в процессе взаимодействия с клиентом. Это позволяет отрабатывать навыки правильного общения с покупателями, на практике провести презентацию товара.
Корпоративный дух
Как грамотный руководитель Александр Капшуль создает своим подопечным достойные условия не только для труда, но и для отдыха. Он уверен: если человек с удовольствием идет на работу, значит, и трудиться будет добросовестно, тем самым, обеспечивая предприятию прибыль.
– Очень важен микроклимат в коллективе, – подчеркивает Александр Георгиевич. – Смело можно сказать, что у нас он благоприятный, и этому способствует активная общественная жизнь всех и каждого в отдельности.
Вместе с профкомом руководство предприятия материально поддерживает многодетные семьи и ветеранов, которых здесь не забывают, вносит разнообразие в их досуг. Для работников предприятия часто организуют экскурсии выходного дня, проводят спортивные мероприятия, развивают художественную самодеятельность.
– Кстати, у нас есть немало тружеников, которые верой и правдой, если можно так сказать, служат своему делу. Одних только трудовых династий – 151. Видимо, это пошло от братьев Нобелей, которые основали в начале ХХ века свою нефтяную компанию, в том числе имели филиалы и на витебской земле, – отмечают на предприятии. – К слову, в штате витебской нефтебазы до войны числились всего 24 работника, тогда торговали в основном керосином.
Не обделен коллектив и спортивными талантами, которые проявляются во время проведения турслетов и фестивалей. Как подчеркнул Александр Капшуль, хороший отдых объединяет людей, укрепляет корпоративный дух, помогает успешно решать поставленные перед коллективом задачи.
– Мы отдаем должное профессионализму, самоотдаче, трудолюбию и ответственности персонала, ветеранов, коллег и партнеров РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт». Желаем всем дальнейших успехов в работе, неисчерпаемой энергии, сохранения производственных традиций, взаимопонимания, осуществления новых идей и уверенного взгляда в будущее! С Днем работников нефтяной, газовой и топливной промышленности! – поздравил Александр Капшуль.
Республиканское дочернее унитарное предприятие по обеспечению нефтепродуктами «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт» было создано в 1945 году и называлось Витебская нефтебаза. В 1988-м ее преобразовали в производственное объединение «Витебскоблнефтепродукт». В 1994 году оно вошло в концерн «Белнефтехим». Спустя год объединение реорганизовано в областное предприятие по обеспечению нефтепродуктами «Витебскоблнефтепродукт», которое в сентябре 2000 года переименовано в республиканское унитарное предприятие по обеспечению нефтепродуктами «Витебскоблнефтепродукт». С начала 2005-го организация является дочерним предприятием ПО «Белоруснефть».
Фото Дмитрия ОСИПОВА и предоставлено РУП «Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт»
